고객 갑질 (카스하라) 안돼요! 오사카 타코야키 점장 황당
2023-07-20
일본뉴스에 자주 보도되는 고객 갑질을 뜻하는 카스하라 (カスハラ) 고객과 괴롭힘(嫌がらせ)을 합친 일본식 영어 카스타마 하라스멘트(カスタマーハラスメント, customer harassment)의 약자다. 일어 해설 : 企業などに対する理不尽なクレーム、度を越した要求、暴言や暴行などの行為 갑질을 하는 연령대는 직장과 가정에서 스트레스가 많은 50대 이상의 남성이 많고, 특히 공공기관과 대중교통 근무자가 타켓이 되는 경우가 많다. 홋카이도 삿포로시가 공무원 대상으로 실시한 조사에서, 답변한 42명중 90% 이상이 카스하라 경험이 있다고 답했다. […]